À la croisée de la transformation numérique, de l’intelligence artificielle et de la modernisation des services publics, le nom de Jacques Pommeraud s’impose comme une référence. Président-directeur général du groupe Inetum depuis février 2023, il pilote 28 000 collaborateurs répartis dans 19 pays avec une ambition claire : créer un impact digital rapide, simple et utile à tous.
Fort de 25 ans d’expérience dans l’optimisation des organisations, la conduite du changement et l’accélération de la croissance, il incarne un profil de dirigeant particulièrement recherché à l’heure où les entreprises et les acteurs publics doivent réussir leur transition numérique tout en restant proches des usages réels.
Un parcours international au service de la transformation
La trajectoire de Jacques Pommeraud est marquée par une constante : mettre la technologie au service de la performance durable des organisations. Son parcours couvre le conseil, les services numériques, le cloud, les logiciels d’entreprise et les services d’inspection, de contrôle et de certification.
Des débuts chez McKinsey : structurer la vision et la stratégie
Jacques Pommeraud commence sa carrière au sein du cabinet de conseil en stratégie McKinsey & Company, à Paris puis à Boston. Il y développe une expertise solide dans :
- l’optimisation des organisations et des opérations ;
- la définition de stratégies de croissance ;
- l’accompagnement des grandes transformations d’entreprise.
Cette première expérience lui donne une compréhension fine des enjeux auxquels font face les directions générales et les équipes opérationnelles lorsqu’il s’agit de transformer en profondeur un modèle d’affaires ou un dispositif opérationnel.
Atos et Canopy Cloud : piloter une transformation d’envergure
En 2009, il rejoint Atos pour piloter le programme de transformation du groupe. Il y joue un rôle clé dans la réorganisation et l’évolution d’un acteur majeur des services numériques, dans un contexte de mutation rapide des technologies et des attentes clients.
Progressivement, ses responsabilités s’étendent jusqu’à sa nomination en tant que PDG de Canopy Cloud, structure dédiée aux solutions cloud. Ce passage renforce sa maîtrise :
- des environnements cloud et de leurs enjeux de déploiement ;
- des modèles économiques associés aux services numériques ;
- de la gestion de programmes de transformation complexes, souvent à l’échelle internationale.
Salesforce et SAP : la culture du client et de la valeur d’usage
En 2014, Jacques Pommeraud rejoint Salesforce Inc. en tant que Senior Vice-président & General Manager Success Services, basé à San Francisco. Il y approfondit sa compréhension des plateformes cloud, de la relation client et des modèles de services orientés résultats.
Il occupe ensuite un rôle mondial similaire chez SAP, autre géant du logiciel d’entreprise. Ces responsabilités lui permettent de :
- travailler au contact de clients de toutes tailles et de multiples secteurs ;
- accompagner des projets de transformation numérique ambitieux ;
- diffuser une culture de la valeur d’usage : la technologie doit produire des résultats concrets, mesurables et rapides.
Bureau Veritas : ancrer le digital dans des missions de confiance
De 2018 à 2023, Jacques Pommeraud est vice-président exécutif de Bureau Veritas, en charge de la France, de l’Afrique et des services aux gouvernements.
Dans un groupe historique de l’inspection, de la certification et des services aux autorités publiques, il contribue à intégrer les outils numériques dans des activités au cœur de la confiance, de la qualité et de la sécurité. Cette étape renforce sa capacité à :
- articuler exigences réglementaires et innovation technologique ;
- adapter le digital aux réalités de terrain, notamment en Afrique et dans les services aux gouvernements ;
- piloter des équipes multi-pays autour d’une même ambition de modernisation responsable.
Inetum : 28 000 collaborateurs mobilisés pour « l’impact digital »
Depuis février 2023, Jacques Pommeraud est président-directeur général du groupe Inetum. Il dirige ainsi une équipe de 28 000 personnes dans 19 pays, réunies autour d’une mission commune : amener de l’impact digital, plus vite, plus simplement, et pour le bien de tous.
Cette mission se décline autour de trois idées fortes :
- La rapidité: réduire le délai entre l’idée et le résultat concret pour le client ou le citoyen ;
- La simplicité: concevoir des solutions compréhensibles, utilisables et intégrables, sans complexité inutile ;
- L’inclusivité: veiller à ce que les bénéfices du digital soient accessibles au plus grand nombre d’acteurs, privés comme publics.
Dans ce cadre, la feuille de route portée par Jacques Pommeraud s’inscrit pleinement dans les grands enjeux de transformation numérique qui traversent entreprises, administrations et territoires.
Un profil clé pour penser la transformation numérique et l’IA
La combinaison de ses expériences – conseil en stratégie, transformation d’ETI et de grands groupes, direction d’activités cloud et logicielles, gestion de services aux gouvernements – fait de Jacques Pommeraud un interlocuteur pertinent sur les questions :
- de transition digitale des organisations;
- d’adoption responsable de l’intelligence artificielle;
- de modernisation des services publics par le numérique ;
- d’alignement entre stratégie, technologie et terrain.
Son expertise porte tout particulièrement sur la manière d’aligner transformation technologique et résultats tangibles pour les utilisateurs finaux – collaborateurs, clients, citoyens.
Focus : « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? »
Jacques Pommeraud intervient au talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? » (mercredi 27 août, 17h30‑18h30, Salon 110, court Philippe‑Chatrier). Ce format illustre la place centrale qu’occupe l’intelligence artificielle dans les réflexions actuelles sur l’avenir de nos organisations.
Son expérience est particulièrement utile pour éclairer plusieurs questions clés :
- Comment intégrer l’IA dans le travail au quotidien de manière à améliorer la qualité de service sans déshumaniser les relations ?
- Quels usages concrets de l’IA peuvent aider les services publics à être plus réactifs, plus accessibles et plus inclusifs ?
- Comment accompagner le changement côté collaborateurs, afin de transformer les métiers sans créer de ruptures subies ?
- Quelles conditions de confiance (gouvernance, éthique, transparence) sont nécessaires pour déployer ces technologies à grande échelle ?
En s’appuyant sur son parcours, il peut apporter un regard opérationnel sur ces enjeux : il s’agit de faire de l’IA un levier d’amélioration du service, et non une finalité en soi.
Une formation d’ingénieur et de manager international
La solidité du parcours de Jacques Pommeraud repose aussi sur une double formation d’excellence :
- Diplôme d’ingénieur de l’École nationale des Ponts et Chaussées;
- MBA de l’INSEAD.
Ce double ancrage – technique et managérial – lui permet de dialoguer aussi bien avec les équipes technologiques qu’avec les directions générales, les investisseurs ou les décideurs publics. Il constitue un atout majeur pour :
- traduire des visions stratégiques en feuilles de route opérationnelles ;
- comprendre les contraintes techniques sans perdre de vue l’impact business et sociétal ;
- faire le lien entre innovation, performance économique et intérêt général.
Une carrière au service de la transformation : repères clés
Le tableau ci-dessous synthétise quelques jalons marquants du parcours de Jacques Pommeraud, tels qu’indiqués dans les informations publiques disponibles.
| Période | Organisation | Rôle principal | Enjeux majeurs |
|---|---|---|---|
| Début de carrière | McKinsey & Company (Paris, Boston) | Conseil en stratégie | Performance des organisations, stratégie de croissance, transformation |
| À partir de 2009 | Atos | Pilotage du programme de transformation du groupe | Réorganisation, évolution vers les nouveaux services numériques |
| Par la suite | Canopy Cloud | Président-directeur général | Développement de solutions cloud et accompagnement des clients |
| À partir de 2014 | Salesforce Inc. | Senior Vice-président & General Manager Success Services | Services orientés résultats, accompagnement de la transformation digitale |
| Période suivante | SAP | Rôle mondial similaire | Logiciels d’entreprise, services et valeur d’usage pour les clients |
| 2018 – 2023 | Bureau Veritas | Vice-président exécutif | France, Afrique, services aux gouvernements, digitalisation de services de confiance |
| Depuis février 2023 | Inetum | Président-directeur général | Impact digital, transformation rapide, simple et inclusive dans 19 pays |
Pourquoi ce profil compte pour la transformation numérique des organisations
Le parcours de Jacques Pommeraud illustre plusieurs leviers clés pour réussir une transformation numérique à grande échelle :
- La vision d’ensemble: relier stratégie, technologie, organisation, compétences et services rendus aux usagers.
- L’expérience multi-secteurs: conseil, services numériques, cloud, logiciels, services aux gouvernements et aux entreprises.
- La capacité à accompagner le changement: transformer les organisations en tenant compte des équipes et des contraintes opérationnelles.
- L’équilibre entre innovation et impact concret: privilégier des solutions qui produisent de vrais résultats, mesurables sur le terrain.
Pour les entreprises comme pour les acteurs publics, cette approche centrée sur l’impact digital se traduit par :
- des projets plus rapidement visibles et utiles ;
- une meilleure appropriation des outils par les utilisateurs ;
- une modernisation qui reste au service de la mission première : servir clients et citoyens.
Vers un futur numérique plus rapide, plus simple et plus inclusif
À l’heure où l’intelligence artificielle, la data et le cloud redessinent les contours du travail et des services publics, le parcours de Jacques Pommeraud met en lumière une conviction forte : le numérique n’est un progrès que s’il crée un impact positif, concret, pour le plus grand nombre.
En portant, à la tête d’Inetum, une feuille de route centrée sur un impact digital rapide, simple et inclusif, il contribue à donner une direction claire à cette transformation : une technologie au service des organisations, des collaborateurs, des entreprises et des citoyens, et non l’inverse.
Pour toutes les structures qui souhaitent réussir leur transformation numérique – qu’elles soient privées ou publiques –, ce type de parcours offre des repères précieux : articuler vision stratégique, excellence opérationnelle et bénéfice réel pour les utilisateurs, afin de construire un futur digital à la fois performant et humain.
